Esta tienda online es propiedad de Microlog Tecnología y Sistemas S.L. con CIF B80378409 y domicilio social en C/ Andrés Obispo 37 5º 28043 Madrid (España) 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Cualquier discrepancia de precio entre la tienda online y nuestro catálogo físico, se considerará un error de la tienda online y será vigente el precio del catálogo editado en Septiembre de 2017

  • A los artículos de la sección Robótica Educativa no se les aplican descuentos
  • El producto puede no ser idéntico al mostrado en las fotografías de la tienda online

  • I.V.A. incluido en todo el catálogo.

  • Para Canarias, Ceuta y Melilla: Comprobar su número de contribuyente para facturar sin IVA

    • Factura sin IVA

    • Aduanas, impuestos locales y portes a cargo del cliente

    • Envío por agencia o correos a portes debidos según peso y destino

  • Latinoamérica: Pedidos previa aceptación de presupuesto

  • Los precios se mantienen durante todo el curso escolar

  • Los pedidos recibidos antes de las 12 normalmente se envían el mismo día

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:15 a 18:15 horas

  • PRODUCTOS SIN DESCUENTO: A los artículos cuyo código comience por N no se les aplicará ningún tipo de descuento 

Portes

  • Los portes los paga Microlog si su pedido supera los siguientes mínimos:

    • Península, Agencia 24H: gratis para más de 140€

    • Baleares y Portugal, Agencia 48H: gratis para más de 220€

  • Para pedidos de menor cuantía los portes se incluyen en factura, con el siguiente baremo (IVA incluido) (agencia entrena en mano):

    • Península: Agencia 24H 8€

    • Baleares: Agencia 48H: 12€

    • Canarias, Ceuta y Melilla: Portes en factura según peso (aduanas e impuestos locales por cuenta del cliente)

    • Correos paquete 72H entrega en oficina de correos: 5€ Sólo para pedidos de menos de 500 grms

    • Portugal: 15€

Formas de pago:

  • Pago por tarjeta 

  • Recibo a su banco, vto. 30 días (centros escolares)

  • Transferencia Bancaria, pago 30 días fecha factura (centros escolares, resto de clientes pago previo)

  • Cheque o talón a nombre de Microlog, pago antes de 30 días fecha factura (centros escolares, resto de clientes pago previo)

  • PayPal (2% comisión)

Reclamaciones:

En el caso de que reciba un artículo defectuoso, reciba un artículo confundido o no coincida con lo solicitado o lo incluido en la factura, necesitamos que nos lo indique a la mayor brevedad posible.

 

El producto debe cumplir los requisitos de calidad, y ser acorde a lo descrito en el catálogo impreso o bien a lo indicado en la página web.

 

Si el embalaje exterior del paquete está dañado o el precinto exterior se ha manipulado, ruego proceda a comunicarlo lo antes posible para proceder a su análisis. Si fuera evidente que el bulto se recibe dañado o golpeado, rogamos no acepten la entrega al transportista y lo anoten en su albarán de entrega.

 

Puede realizar fotografías del envío o del producto para mejorar y facilitar la tramitación de la reclamación.

 

Devoluciones:

 

Posee 15 días naturales para devolver un artículo en el caso no le sea de su satisfacción o bien se haya confundido al solicitarlo. En el caso de un cambio o devolución por causas del cliente, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.

 

No se admiten devoluciones o cambios en material, si dicho material se encuentra usado, y no permite volver a ponerse de nuevo a la venta por parte de Microlog.

 

No se admite devoluciones de productos con documentación, como Kits o manuales con publicaciones.

 

No se admiten devoluciones de productos solicitados por presupuesto, no incluidos en el catálogo impreso anual.

 

Para proceder a la devolución es necesario nos incluya la factura original del pedido.

 

Garantía:

 

Para cualquier incidencia con respecto a la garantía del producto o servicio recibido, realizar una reclamación o solicitar una devolución o cambio, puede contactar con calidad@microlog.es o a través del teléfono 917596522.

 

Nuestro servicio de Calidad según ISO 9001 le atenderá para tratar de conseguir la mejor solución.